Kidslar, müşterilerine hızlı ve güvenilir bir kargo hizmeti sunmayı taahhüt eder. Aşağıdaki politika, Kidslar'ın kargo süreçleri ve politikalarını açıklar.
Teslim Süresi:
Ürünler, siparişin onaylanmasını takiben genellikle 2 ila 4 iş günü içerisinde teslim edilir. Ancak, kargo süreleri elde olmayan durumlardan etkilenebilir; bu durumlar hava koşulları, sipariş yoğunluğu veya lojistik gecikmeler gibi faktörlerden kaynaklanabilir. Kargo süresinde herhangi bir gecikme olması durumunda, müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır ve müşteriler sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarası ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Müşteriler, kargo takibini kidslar.com sitesinde bulunan kargo takip sayfasından takip numarasını kullanarak yapabilirler.
Kargo Sürelerinde Değişiklik:
Kargo süreleri, elde olmayan nedenlerle değişiklik gösterebilir. Hava koşulları, sipariş yoğunluğu veya lojistik gecikmeler gibi faktörler, teslimat sürelerinde gecikmelere neden olabilir. Herhangi bir gecikme durumunda, müşterilere mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılacak ve müşteriler sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olacaktır.
Sipariş İptali ve Cayma Hakkı:
Kidslar.com sitesinden alışveriş yaparak kargo süresini kabul etmiş olursunuz. Ancak, Türk Tüketici Hakları gereği, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
1. Sipariş İptali: Eğer ürün kargoya verilmemişse, sipariş iptali anında gerçekleştirilir ve müşteriye tam geri ödeme yapılır.
2. Ürün Kargoya Verildiyse: Ürün kargoya verildikten sonra iptal talebi alınırsa, müşteriye ürünün teslim alınmaması gerektiği ve kargo şirketine ürünün iade edilmesi gerektiği bildirilir. Ürün geri gönderildikten sonra müşteriye geri ödeme yapılır.
3. Ürün Teslim Alındıktan Sonra: Ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkınızı kullanmak isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde Kidslar'a iade edebilirsiniz. İade sürecinde oluşabilecek kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
İletişim:
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Telefon numarası:
Geri Bildirim:
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya geri bildiriminiz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir ve her türlü geri bildirime açığız.
---
Bu kargo politikası, Türkiye'deki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmış olup, tüketici haklarını korumayı ve müşterilere şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlamaktadır.