İade Politikası
Genel Kurallar:
- Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün, orijinal paketi ve aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
Arızalı veya Hasarlı Ürünler:
- Ürününüz arızalı veya hasarlıysa, teslimatı takip eden 15 gün içinde ilgili fotoğraf kanıtları ile birlikte bilgi@kidslar.com adresine bildirimde bulunmalısınız.
- İlgili departmanımız, durumu inceler ve size iade veya değişim ile ilgili talimatları sağlar.
İade Süreci:
Ürünü iade etmek istediğiniz taktirde 15 gün içerisinde bizlere bilgi@kidslar.com mail adresinden ulaşabilir ve ürünü geri iade etmek için kayıt oluşturabilirsiniz. Daha sonra sizlere iletilen kargo iade numarası veya adrese ürünleri kargolamanız gerekecektir.
Diğer Şartlar:
- İade veya değişim işlemi, ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı olmadığı durumlarda kabul edilmeyebilir.
- İade talepleri, belirtilen süreler içinde ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olarak yapılmadığı takdirde işleme alınmaz.
- Ürünler sorunsuz ve bir deformasyona maruz kalmadan müşteriye iletildiğinde ve müşteri kendi isteği ile iade etmek isterse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Teslimat sırasında ürünleri açıp inceleme hakkı müşteriye verilmiştir, ekstra kargo ücreti ödememek adına ürünlerin teslimat sırasında teslim alınmaması rica olunur.
İletişim Bilgileri:
- İade veya değişim işlemi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun:
- Mesaj ile destek
- E-posta: bilgi@kidslar.com